Πολιτική επιστροφών

• Αρχική
• Πολιτική επιστροφών

Διαδικασία Επιστροφής

1. Λόγω αλλαγής γνώμης – Υπαναχώρηση πελάτη

Αν το προϊόν που αγοράσατε δε σας ικανοποιεί για οποιονδήποτε λόγο μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και να σας επιστραφούν τα χρήματα εκτός των εξόδων αποστολής.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα προϊόντα επιστρέφονται υπό την προϋπόθεση να μην είναι χρησιμοποιημένα, να είναι πακεταρισμένα μέσα στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των πρόσθετων εξαρτημάτων και να συνοδεύονται απαραιτήτως από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).

Το κόστος επιστροφής του προϊόντος, σε αυτή την περίπτωση, επιβαρύνει τον πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων, εκτός των μεταφορικών εξόδων, θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το είδος. Η επιστροφή θα γίνει στο αρχικό μέσο πληρωμής (κάρτα χρεωστική, πιστωτική, paypal) ή με τραπεζική κατάθεση όταν αφορά αρχικό τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή ή την τραπεζική κατάθεση. Σε επιστροφή με τραπεζική κατάθεση ο τραπεζικός λογαριασμός θα δοθεί από τον πελάτη.

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:

Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00 πμ μέχρι 17.00 μμ για όλη την Ελλάδα.

2. Λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν

Αν το προϊόν που παραγγείλατε δεν έχει τις συνομολογημένες ιδιότητες ή εμφανίζει οποιοδήποτε πραγματικό ελάττωμα, δικαιούστε να το επιστρέψετε μέσα σε χρονικό διάστημα 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, πακεταρισμένο μέσα στη συσκευασία του, με όλα του τα εξαρτήματα και αφού το εξετάσουμε και διαπιστώσουμε το ελάττωμα θα σας το αντικαταστήσουμε με ένα νέο όμοιο προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε το σύνολο του ποσού που δώσατε (συμπεριλαμβανομένων όλων των μεταφορικών εξόδων). Η επιστροφή θα γίνει στο αρχικό μέσο πληρωμής (κάρτα χρεωστική, πιστωτική, paypal) ή με τραπεζική κατάθεση όταν αφορά αρχικό τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή ή την τραπεζική κατάθεση. Σε επιστροφή με τραπεζική κατάθεση ο τραπεζικός λογαριασμός θα δοθεί από τον πελάτη.

Τρόποι επιστροφής

Για να προχωρήσετε σε μια επιστροφή:

• Επικοινωνήστε μαζί μας με e-mail στο ordersdelsey@sarafidisgroup.gr ή τηλεφωνικώς στο 210-9478753 & 210-9478751 για να προγραμματίσουμε την επιστροφή του προϊόντος.
• Εναλλακτικά μπορείτε να επισκεφθείτε ένα κατάστημα Bagstories και, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο, να ολοκληρωθεί στο κατάστημα η επιστροφή αλλά και η αγορά του νέου προϊόντος.

Σημείωση: Η επιστροφή χρημάτων γίνεται κεντρικά και όχι μέσω καταστημάτων Bagstories

Ακύρωση

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ακυρώσετε μια παραγγελία που έχετε κάνει εφόσον δεν την έχετε παραλάβει και δεν έχει παραδοθεί από εμάς στο courier επικοινωνώντας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email: ordersdelsey@sarafidisgroup.gr ή τηλεφωνικώς στο 210-9478753 & 210-9478751.